Versand & Retouren

1. Versand

Bitte beachten Sie, dass das Unternehmen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz liefert, jedoch nicht an Postfächer, Militärstützpunkte und postlagernde Sendungen.

Bestellungen an diesen Adressen werden storniert. Bitte beachten Sie, dass die unten angegebenen Zeiträume davon ausgehen, dass die aufgeführten Wochentage keine gesetzlichen Feiertage sind. Wenn der Bestell- und/oder Liefertermin auf einen gesetzlichen Feiertag fällt, verlängern sich die Lieferzeiten.

  • Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen über 50 €
  • Für Standardversand unter 50 € werden 5 € berechnet
  • Lieferung zwischen 9 und 17 Uhr, Montag bis Freitag
  • Die Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen versandt.

Alle Einkäufe sind während des Transports vom Lager zu Ihrer Lieferadresse gegen Diebstahl und versehentliche Beschädigung versichert. Sobald Ihr Paket an der von Ihnen angegebenen Adresse zugestellt und mit einer Unterschrift quittiert wurde, ist es nicht mehr versichert. 

2. Rücksendungen

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, stehen wir Ihnen bei der Rücksendung zur Seite.

Rücksendungen müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen.

Alle zurückgegebenen Produkte müssen in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, ungeöffnet und zusammen mit allen Zubehörteilen und Dokumenten, die dem Produkt beiliegen (Hinweis, Garantie usw.), sowie einer Kopie des Lieferscheins, der dem gelieferten Produkt beiliegt, zurückgegeben werden. Für personalisierte oder veränderte Produkte oder Produkte, die beschädigt, gebraucht oder unvollständig zurückgegeben werden, wird keine Rückerstattung gewährt und sie werden nur auf Ihre Anfrage und Kosten an Sie zurückgesandt. Wenn Ihre Rücksendung nicht den oben genannten Bedingungen entspricht, kann Mundplus One Ihnen die Kosten für das/die Produkt(e) nicht erstatten.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter info@mundplus.de. Unser Kundendienstteam ist 6 Tage die Woche erreichbar; Montag bis Freitag von 9.00 bis 19.00 Uhr und am Wochenende von 11.30 bis 17.00 Uhr.

Sie erhalten innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt Ihrer zurückgesendeten Produkte eine Rückerstattung in der ursprünglichen Zahlungsweise.

Rücksendeadresse:

Lunar Shop, Ulmenstrasse 38, 40476 Düsseldorf 

3. Andere Gründe für eine Rücksendung/Haben Sie eine Frage?

Wenn Sie eine falsche Bestellung, ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben oder eine unerwünschte Reaktion festgestellt haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer an unseren Kundendienst unter info@mundplus.de